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排查交换机故障问题步

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排查交换机故障问题步

发布日期:2016-08-18 06:31 来源:http://www.pwisd.tw 点击:

电源故障

  由于外部供电不稳定,电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停转,以致不能正常工作。或者由于电源缘故导致机内其他部件的损坏都会使交换机出现问题。

  如果交换机面板上的POWER指示灯是绿色的,就表示是正常的;如果该指示灯灭了,则说明交换机没有正常供电。这类问题很容易发现,也很容易解决,同时也是最容易预防的。

  针对这类故障,首先应该做好外部电源的供应工作,?#35805;?#36890;过引入独立的电力线来提供独立的电源,并添加稳压器来避免?#24067;?#39640;压或低压现象。如果条件?#24066;恚?#21487;以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电,有的UPS提供稳压功能,而有的没有,选择时要注意。在机房内设置专业的避雷措施,来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司,实施网络布线时可以考虑。


  端口故障

  这是最常见的硬件故障,无论是光纤端口?#25925;?#21452;绞线的RJ-45端口,在插拔接头时一定要小心。如果不小心?#21387;?#32420;插头弄脏,可能导致光纤端口污染而不能正常通信。我们经常看到很多人?#19981;?#24102;电插拔接头,理论上讲是可以的,但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。在搬运时不小心,?#37096;?#33021;导致端口物理损坏。如果购买的水晶头尺寸偏大,插入交换机时,也容易破坏端口。此外,如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外,万一这根电缆被雷电击中,就会导致所连交换机端口?#25442;?#22351;,或者造成更加不可预料的损伤。

  ?#35805;?#24773;况下,端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以,在排除了端口所连计算机的故障后,可以通过更换所连端口,?#30913;?#26029;其是否损坏。遇到此类故障,可以在电源关闭后,用酒精棉球清洗端口。如果端口确?#24403;?#25439;坏,那就只能更换端口了。


  模块故障

  交换机是由很多模块组成,?#28909;紓?#22534;叠模块、管理模块(?#27493;?#25511;制模块)、扩展模块等。这些模块发生故障的几率很小,不过?#22351;?#20986;现问题,就会遭受巨大的经济损失。如果插拔模块时不小心,或者搬运交换机时受到碰撞,或者电源不稳定等情况,都可能导致此类故障的发生。

  当然上面提到的这3个模块都有外部接口,比较容易辨认,有的还可以通过模块上的指示灯来辨别故障。?#28909;紓?#22534;叠模块上有一个扁平的梯形端口,或者有的交换机上是一个类似于USB的接口。管理模块上有一个CONSOLE口,用于和网管计算机建立连接,方便管理。如果扩展模块是光纤连接的话,会有一对光纤接口。

  在排除此类故障时,首?#28909;?#20445;交换机及模块的电源正常供应,然后检查各个模块是否插在正确的位置上,最后检查连接模块的线缆是否正常。在连接管理模块时,还要考虑它是否采用规定的连接速率,是否有奇偶校验,是否有数据流控制等因素。连接扩展模块时,需要检查是否匹配通信模式,?#28909;紓?#20351;用全双工模?#20132;故前?#21452;工模式。当然如果确认模块有故障,解决的方法只有一个,那就是应当立即联系供应商进行更换。


  背板故障

  交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿,电路板受潮短路,或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。?#28909;紓?#25955;热性能不好或环境?#38706;?#22826;高导致机内?#38706;?#21319;高,致使元器件烧坏。

  在外部电源正常供电的情况下,如果交换机的各个内部模块都不能正常工作,那就可能是背板坏了,遇到这种情况?#35789;故?#30005;器维修工程师,恐怕也无计可施,惟?#22351;?#21150;法就是更换背板了。


  线缆故障

  其实这类故障从理论上讲,不属于交换机本身的故障,但在?#23548;?#20351;用中,电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作,所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。?#28909;?#25509;头接插不紧,线缆制作时顺序排列错误或者不规范,线缆连接时应该用交叉线?#35789;?#29992;了直连线,光缆中的两根光纤交错连接,错误的线路连接导致网络环路等。

  ?#30001;?#38754;的几种硬件故障来看,机房环境不佳极易导致各种硬件故障,所以我们在建设机房时,必须先做好防雷接地及供电电源、室内?#38706;取?#23460;内湿度、防电磁?#25159;擰?#38450;静电等环境的建设,为网络设备的正常工作提供良好的环境。


  系统错误

  交换机系统是硬件和软件的结合体。在交换机内部有一个可刷新的?#27426;?#23384;储器,它保存的是这台交换机所必需的软件系统。这类错误也和我们常见的Windows、Linux一样,由于当时设计的原因,存在一些漏洞,在条件合适时,会导致交换机满载、丢包、错包等情况的发生。所以交换机系统提供了诸如Web、FTP等?#32478;?#26469;下载并更新系统。当然在升级系统时,也有可能发生错误。

  对于此类问题,我们需要养成经常浏览设备厂商网站的习惯,如果有新的系统推出或者新的补丁,请及时更新。


  配置不当

  初学者对交换机不熟悉,或者由于各种交换机配置不一样,管理员往往在配置交换机时会出现配置错误。?#28909;鏥LAN 划分不正确导致网络不通,端口被错误地关闭,交换机和网卡的模式配置不匹配等原因。这类故障有时很难发现,需要一定的经验积累。如果不能确保?#27809;?#30340;配置有问题,请先恢复出厂默认配置,然后再一步一步地配置。最好在配置之前,先阅?#20102;?#26126;书,这也是网管所要养成的习惯之一。每台交换机都有详细的安装手册、?#27809;?#25163;册,深入到每类模块都有详细的?#27493;狻?#30001;于很多交换机的手册是用英文编写的,所以英文不好的?#27809;?#21487;以向供应商的工程师咨询后再做具体配置。


  外部因素

  由于病毒或者黑客攻击等情况的存在,有可能?#31243;?#20027;机向所连接的端口发送大量不符合封装规则的数据包,造成交换机处理器过分繁忙,致?#25925;?#25454;包来不及转发,进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。还有一种情况就是广播风暴,它不仅会?#21152;?#22823;量的网络带宽,而?#19968;?#23558;?#21152;?#22823;量的CPU处理时间。网络如果长时间被大量广播数据包所?#21152;茫?#27491;常的点对通信就无法正常进行,网络速度就会变慢或者?#34987;盡?/p>

  一块网卡或者一个端口发生故障,都有可能引发广播风暴。由于交换机只能分割冲突域,而不能分割广播域(在没有划分VLAN 的情况下),所以当广播包的数量占到通信总量的30%时,网络的传输效?#31034;?#20250;明显下降。

 


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